# 배송

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<details>

<summary>반품 및 교환 접수 후 처리는 얼마나 소요되나요?</summary>

* 회수 일정은 평균적으로 3일 이상 소요될 수 있으며, 정확한 일정은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다

</details>

<details>

<summary>배송 지연이 발생할 경우 사전 안내를 받을 수 있나요?</summary>

* 배송 지연 시 별도의 사전 안내는 제공되지 않습니다. 다만, 주문 상태에서 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>배송 완료 시 담당자에게 문자 또는 이메일로 알림이 발송되나요?</summary>

* 배송 완료 시 택배사에서 자동으로 문자 알림이 발송되며, 이메일 알림은 별도로 제공되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>재고 부족으로 인해 공급이 지연될 경우, 주문자에게 별도 안내가 제공되나요?</summary>

* 품절, 단종 또는 재입고 지연 등의 사유로 공급이 어려운 경우, 주문자에게 문자 또는 전화로 별도 안내드립니다.

</details>

<details>

<summary>긴급 구매가 필요한 경우 당일 출고가 가능한가요?</summary>

* 상품 및 공급사 사정에 따라 당일 출고 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
* '외부상품  통합구매'을 통한 주문의 경우 당일 접수 후 출고가 진행될 수 있으며, 오픈마켓별 주문 접수 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>반품 또는 회수 시 별도의 반품비가 발생하나요?</summary>

* 네, 업무마켓9는 교환 / 반품 / 구매 모두 조건 금액 없이 무료 입니다.
  * *<mark style="color:red;">**단, '외부상품 통합 구매'를 통한 상품 구매 건은 별도 비용이 발생합니다.**</mark>*

</details>

<details>

<summary>★ 업무마켓9 이용 시, 상품 배송비가 발생하나요?</summary>

* 아니오, 업무마켓9에 기존 등록된 상품 구매 시, **별도 배송비가 부과되지 않습니다.**
  * *<mark style="color:red;">**단, '외부상품 통합 구매'를 통한 상품 구매 건은 배송비가 부과됩니다(유료)**</mark>*<br>

</details>

<details>

<summary>★ 업무마켓9의 [외부상품 통합구매 기능] 이용 시, 상품 배송비가 발생하나요?</summary>

* 네, 업무마켓9 '외부상품 통합구매'로 구입한 상품의 경우, **배송비가 별도 청구**됩니다.(예. 쿠팡, 네이버 상품)
  * **청구 방식:** <mark style="background-color:yellow;">상품의 배송비는 상품 가격에 포함되지 않으며, 매월 주문 건을 기준으로 정산 시 별도 청구됩니다.</mark>
* *업무마켓9 기존 등록된 상품의 경우에만 배송비 무료*

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<mark style="background-color:blue;">**왜 그럴까요?**</mark>

* 업무마켓9은 고객사의 실질적인 **구매 비용 부담을 최소화**하기 위해, <mark style="background-color:purple;">배송비까지 수수료가 부과되는 구조를 방지하고자, 배송비를 후불로 별도 청구하는 방식</mark>을 적용하고 있습니다.
* 만약 상품가와 배송비를 합산하여 일괄 청구할 경우, 배송비에도 동일한 수수료가 적용되어 고객사 입장에서는 불필요한 추가 비용이 발생하게 됩니다.
* 이에 따라 업무마켓9은 고객사에 불리한 구조를 피하고자, <mark style="background-color:purple;">상품 금액과 배송비를 분리하여 처리</mark>하고 있습니다.\
  \
  그 결과, 다음 방식으로 운영되고 있습니다.
  * 상품 금액: 주문 시 선청구 (수수료 적용)
  * 배송비: 실제 배송 조건(유료/조건부 무료 등)에 따라 후불 청구

<figure><img src="/files/32S8eehUXSq80w66IZut" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*이는 외부 쇼핑몰의 개별 배송 정책을 그대로 반영하면서도 고객사의 총 구매 비용을 합리적으로 관리하기 위한 정책입니다.*<br>

</details>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guide.workmarket9.com/w9/faq/9-faq/undefined-3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.